Recuperar acesso

Escolha um dos dois jeitos.

Abra o hPanel → Gerenciador de arquivos.
Entre na pasta do painel (public_html).
Clique em Novo arquivo e crie um arquivo com o nome RESET (tudo maiúsculo, sem extensão).
Volte aqui e clique no botão abaixo.

O arquivo vale por 30 minutos e é apagado sozinho depois que você troca a senha.